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你也可以说:“您说得非常对,这个想法不错。 ”以建立融洽的氛围。这样的做法能够避免双方之间的误解,还可以防止对方对已经达成一致的事项出尔反尔。 在很多时候,我都会在谈判中用一块写字板或者一张大白纸来做笔记,好让大家都看到我们已经达成一致的事项。”多产的小说家斯蒂芬金〔51:61)11611灯呢)对写作也抱有类似的态度。 他建议写作者定下一套固定的写作程序,然后无论遇到任何情况,每天都坚持这样做。性格类型的协同 二十多年来,巴里和凯特琳桑普拉斯一直从同一家车行租用汽车。 他们的做法是签订三年的租赁合同,在到期前将车归还。 他们搬到另一个州后,租赁合同正好到期,就在新的城市找到一家车行,把租来的车还了,重新租一辆新车。对付这种情况最好的办法就是让他们自己尽情地表演,不要说任何话,一直等到他们怒气发泄完了为止。协作创造价值 人际关系既是目的,也是达到目的的手段一一人际关系能够创造巨大的价值。橙色还代表着好天气,你很少看到人们在冬季穿着橙色衣服四处走动,反而他们有可能会在秋季的收获季穿。你将会在交谈中观察到更多的有用 “你无法决定自己抓到什么样的牌,所以真正重要的是如何打好手中的牌。 ” 阿尔文劳(八1111 我的朋友阿尔文劳是一位励志演说家。 在1969年,他的妈妈在妊娠期服用了处方晨吐药剂萨力多胺因此他天生没有双臂。 要点回顾: 真实的信息往往隐藏在非口头言语的信号当中。 在交谈中,我们需要去理解的是对方口头语言与肢体语言的结合 人们都会观察。 你可以在火车上、在咖啡馆里、在酒吧里观察人们。 只要你坚持观察,就会提升自己的技能。” 如果他说有,你就微笑着说:“那太好了。 这件商品能给我打8.5折吗。 ”如果对方说没有,你就问他谁有打折的权力。 语气语调 一定要使用柔和的语气。 当你提出的是比较高的要求的时候,如果你能够以一种柔和的声调、降低你的音量去发问,那么你的要求被对方接受的可能性就会更大些。 说话的时候声音要小,小到除了你们两个人之外,别人几乎听不见,哪怕在你们的听力范围之内根本就没有别人,也要如此。 如果对方拒绝了你的要求,不要放弃 你可以用一种开玩笑的口气说:“我可以打赌您会给我打折吗。

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下面是我在“911”事件发生后遇到的一个十分典型的案例。 那时,我在为一家再保险公司做咨询。 再保险公司的作用是为保险公司承担风险。 当时,他们在为很多大型写字楼拟定大量方案,以便应对可能发生的恐怖袭击事件。 从统计上说,在美国,其他办公楼发生恐怖袭击事件的概率是微乎其微的。 然而在“9*11”事件发生后,突然之间,所有人都想要获得这样的方案来帮助他们防范这一可能发生的灾难。相反,他温和地挑战她。 她前倾的身体语言表明至少她还是愿意倾听的。 文森特为自己有可能对萨拉施加些许的影响而感到欣喜。 他知道这个生意必须在当天下午谈成,他的上司己经强调了萨拉这粧生意的重要性。 文森特继续往下谈,同时观察着萨拉的身体语言:萨拉身体继续向后靠,双眉紧皱,双手于胸前交叉。 他心想:“看来我没有取得任何进展。 我需要重新部署,退出这场谈判。 ” 当你看到对手的身体语言和反应,发现自己无能为力时,不要投入过多的时间在谈判上。 你也许会想,“既然已经花费了很多时间,我希望坚持到底”。预判对方所有的动作 在真正进行谈判彳讨价还价之前,一定要考虑到对方可能会采取的每一种行动,一定要确保这一点。他们为自己国家所遭受的巨大损失而感到痛心。 最后,他们激发了他们的内在勇士来坚定立场。 他们采取了强有力的行动来保护孩子们的生命以及他们在自由社会中生活的权利。”达米安回答:“先生,这已经是最低价了。合作型 两个人的思维肯定比一个人要明智。哈维尔感到非常沮丧,因为他已经运用了他在一整天的倾听培训里学到的所有技巧。 他告诉我,他注视了对方的眼睛,重复了对方的话,也询问了一些问题。我问她的问题都是谈判中必须要搞清楚的问题:“还有谁参与决策过程。在谈判中所使用的策略确实有一些包含了心理学上的阴谋诡计成分,有些策略甚至一看就知道是出格的,甚至可以直接归类为欺骗以及谎言。比如大慈善家乔治索罗斯①60X8630X03〕,他数十年如一日,为全世界的慈善项目捐款。




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